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商场完美洗手间必备十大基础:遵循“50米原则”

核心提示:逛街可以挑店,但挑不了洗手间,因为人有三急,洗手间是必需品。再远、再脏的洗手间,你都要硬着头皮地上。尤其每逢节假日,都是对商场洗手间接待能力的极大挑战。

    

  6个月到2岁孩子的安全座椅。

新加坡滨海湾花园厕所。

水湾1979当代中心,赵川的《双面》系列作品摆在洗手间外,也相映成趣。

  逛街可以挑店,但挑不了洗手间,因为人有三急,洗手间是必需品。再远、再脏的洗手间,你都要硬着头皮地上。尤其每逢节假日,都是对商场(专题阅读)洗手间接待能力的极大挑战:人多排队、异味不干净、缺手纸、水龙头坏掉……洗手间的好坏,考验着商场综合开发运营的能力,同样也反映了商场的“姿态”———不单单是在产生消费的地方才用心打造,是否真正尊重和考虑到顾客体验,洗手间是不容忽视的环节。但不管要将洗手间突出个性、或赋予情趣、或享受奢华、或品味雅致,都万变不离其宗一个中心要“舒适”。近期,南都商业地产将聚焦“洗手间”问题,从洗手间的前期设计到后期运营进行环节剖析,为你揭示商场中“一个完美的洗手间是如何诞生的?”

  洗手间,在传统商场的角色定位中,充其量就是配角。洗手间都是用废脚料做出来的,甚至商场为了让顾客多逛几家店,洗手间要设置在最尽头。现在再这样做,你就太过时了。看看香港新一代人气最旺的商场:太古广场、圆方、K11、IFC等等,哪一个敢怠慢洗手间?相比之下,营业额最高的万象城的洗手间设计都弱爆了。

  林仲科认为,当下国内多数开发商都还没有树立起重视洗手间的概念,这才是最可怕的。首都北京商场的洗手间整体水平都比不上香港、上海。深圳欢乐海岸、COCOPA RK和广州太古汇均可以看得出在洗手间下了不小功夫,但多数商场的洗手间都有可改善的空间。

  总而言之,当下的洗手间,不仅要做得打眼,做得体贴,还要做得漂亮和有趣。洗手间是商场里”机关“最多的空间之一,每一处细节都有讲究,我们看到的良好表面的背后是一大串人努力的结果,从前期设计到后期管理,必须一脉相承,陈珊表示,当时设计与经营理念一定要有一贯性。例如,不要设计了放擦手纸的地方,但舍不得投入,经常断纸,反而给顾客不好的感受。郑海波也指出货不对板的情况时有发生,例如无障碍洗手间,经常面积小到轮椅都无法在里面转弯,需要设置的栏杆扶手都没有,是伪装的无障碍。


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来自:南方都市报(查看更多“购物中心”新闻)
关键词:商场 卫生间 购物中心
购物中心 商场
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