苹果零售店调整天才吧:统一员工服装 延长服务时间

赢商网 记者 陈蓉   2014-07-28 16:56
核心提示:7月28日消息,苹果已经开始着手改善Apple Store天才吧的服务体验,并且从欧美地区开始统一Apple Store内员工的服装。另外,苹果计划对零售店,尤其是“天才吧”的运营做出重要调整。

  (赢商网江苏站报道)7月28日消息,苹果已经开始着手改善Apple Store天才吧的服务体验,并且从欧美地区开始统一Apple Store内员工的服装。另外,苹果计划对零售店,尤其是“天才吧”的运营做出重要调整,优化消费者体验,届时天才吧现行的“标准服务时间15分钟”的政策将被取消。

  苹果将对“天才吧”作出调整,最大的改变将在于,每名用户将可以获得“天才吧”员工更长的一对一服务时间。目前,“天才吧”为每名需要售后服务的用户分配的标准时间为15分钟。苹果即将放弃这一政策,而用户可以根据所遇问题的具体情况预约所需时间。

  另外,苹果还在计划另一项调整,即苹果计划于从8月10日至8月28日举办一次大规模活动,对零售店员工进行培训,在两周半时间里“天才吧”员工将接受单独的3小时培训,而销售人员将接受5小时培训。

苹果零售店

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