吴正梅：购物中心运营是关键 招商不必盯着快时尚

  （赢商网江苏站报道）南京虹悦城开业至今已有一年多，无论是被关注度，还是其运营的状况都让其成为南京新的商业标杆。而它的幕后主脑，正是被业内尊称为“Mall姐”的南京德盈商业管理有限公司总经理吴正梅。

　　今年招商更难 不必盯着快时尚

　　自虹悦城开业以来，吴正梅便异常忙碌，各种邀约与采访不断，赢商网记者此次见到吴总时，她刚从外面出差回来。

南京德盈商业管理有限公司总经理 吴正梅

　　闲聊中，吴正梅告诉赢商网记者，今年招商的形式很严峻，很多品牌都压缩了开店计划，以快时尚品牌C&A为例，今年开店计划为10家。

　　这对于正在招商的购物中心来说，并不是一个好消息，因为去年在消费走低导致奢侈品销售下滑后，以无印良品、H&M、优衣库、ZARA等为代表的“快时尚”品牌取代奢侈品品牌成为各大商场的主力店。

　　一些购物中心视快时尚为招揽高人气的利器，不惜给予其低租金、零租金、贴装修费等非常优惠的条件，而这在吴正梅看来完全没有必要，她说：“如果购物中心的地段够好的话，不必死盯着某些快时尚品牌，可以先选择一些过渡性的品牌，之后再在运营中慢慢调整。”

　　运营推广是关键

　　在购物中心同质化严重的情况下，开发商纷纷加大餐饮、休闲娱乐、儿童等业态比重，如何应对同质化的竞争，做出自己的特色成了许多购物中心所面临的课题，而在吴正梅看来，购物中心最关键的是对整个运营思想的把控。

　　吴正梅告诉赢商网记者，一个购物中心要给客人营造愉悦的环境，让客人置身其中能被感染并为其创造回忆，让他们再来，这些才是运营购物中心最重要的。

　　此外，在新的一年互动参与性的活动将是虹悦城持续打造的着力点，“在新的一年里面，虹悦城将会根据运营中市场及顾客的反馈进行适当的调整，比如内部的景观设计及动线边角位置将进行适当的调整，以便给消费者带来更愉悦的体验”，吴正梅说。

　　有意引进微信项目

　　有专家称2014年的商业是平台之争，而在去年万达、宝龙、绿景等已纷纷打造自己的购物中心电商平台，另外一些购物中心推行“o2o”营销模式，并对接微信支付，对此吴正梅也早有关注。

　　她告诉赢商网记者，先前在参加某个行业活动时，被一个“微店(微信店面)”项目所吸引了，她跟展出方进行了深入的交谈，并希望把这样新兴项目引进到她的购物中心去。

　　购物中心不仅仅是购物的地方

　　“购物不仅仅是购物的地方”，吴正梅说，她认为购物中心要从业态组合，建筑空间，运营推广以及功能性上去贴近消费者的需求、满足消费者所有生活体验的要求，为大家创造一个有回忆的场所，让大家进入里面去放松，情感需求得到满足。